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Pékin
Thursday,September ,21,2017
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Retour, Remboursement et litige
Echec dans la réception d’un article
L’information du tracage n’est pas disponible

L’information du tracage n’est pas disponible – Aucune information n’a pu etre trouver sur le site officiel du transporteur pour le numero de tracabilite. Dans ce cas, nous vous rembourseront la totalite du montant.

Nous vous avons envoyes votre article, mais vous n’avez rien recu---Les informations de l’envoi sont incomplete
Cas 1 : L’article est en transit – Ceci nous renvois a tout les probleme d’echecs de livraison hors ceux qui sont detenu par la douane. Le numero de tracage montre sur le site officiel du transporteur : passage de la douane, quitte le centre de tri, expedier a XXX, etc... Dans ce cas la nous devons prendre l’entiere responsabilite et vous rembourser la totalite du montant en principe.
Nous vous avons envoyer l’article , mais vous n’avez rien recu---L’article est bloquer/ retenu a la douane

Ceci nous envoye au cas ou le colis est retenu par la douane. Le centre de distribution est responsable de fournir les document necessaire pour passer la douane.

 

Cas 1 : Si l’article est detenu au centre de distribution par les douanes, nous devront vous rembourser la totalite du montant a l’acheteur.

 

Cas 2 : Si aucun certificat n’est fourni par les douanes au sujet de la detention de l’article, Celuici sera considerer comme en route et nous traiteront selon le chapitre 2.1.

 

Cas 3 : Si l’article est detenu par la douane du client, c’est a l’acheteur que revient la responsabilite de passer la douane.

L’article est livre avec succes
On se refere au cas ou le numero de tracabilite est disponible sur le site officiel du transporteur qui montre que le colis est bien arriver a destination.

Mode de traitement :

Cas 1 : L’information de notre certificat d’expedition correspond parfaitement avec celle de l’acheteur, et l’information au sujet du succes de la livraison correspond comme ci-dessous :
Pays,ville, code postal, date et signature correspondes
Pays,ville, code postal, date corresponde mais pas les signatures
Pays,ville, date et signature correspondes mais pas les code postaux

Pour les cas cites ci-dessus, nous n’accepteront pas de tel cas.

Cas 2 :L’information du certificat d’expedition de tidebuy.com correspond exatement avec celui de l’acheteur confirme par les deux parties, mais l’information concernant le succes de la livraison ne correspond pas..........................

Pays et date correspondes mais villes et codes postaux ne correspondent pas ainsi que la signature trouve sur le site officiel du transporteur.
Dates correspondent mais pays, villes, codes postaux et signature ne correpondent pas.

Pour tous les cas cites ci-dessus, nous devront effectuer le remboursemnt total du paiment a l’acheteur.

L’article est renvoye a tidebuy.com
On se refere au cas ou le numero de tracabilite sur le site officiel du tranporteur montre que la commande a ete livre avec succes a destination.

Modes de traitements :

Cas 1 : L’information de notre certificat d’expedition correspond parfaitement avec celle de l’acheteur, et l’information au sujet du succes de la livraison correspond comme ci-dessous :

Pays,ville, code postal, date et signature correspondes
Pays,ville, code postal, date corresponde mais pas les signatures
Pays,ville, date et signature correspondes mais pas les code postaux

Pour les cas cites ci-dessus, nous n’accepteront pas de tel cas.
Cas 2 :L’information du certificat d’expedition de tidebuy.com correspond exatement avec celui de l’acheteur confirme par les deux parties, mais l’information concernant le succes de la livraison ne correspond pas..........................

Pays et date correspondes mais villes et codes postaux ne correspondent pas ainsi que la signature trouve sur le site officiel du transporteur.
Dates correspondent mais pays, villes, codes postaux et signature ne correpondent pas.

Pour tous les cas cites ci-dessus, nous devront effectuer le remboursemnt total du paiment a l’acheteur.